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《2020年政务微博影响力报告》发布

2021年01月25日17:27 | 来源:人民网-舆情频道
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1月22日,人民网舆情数据中心发布“2020年政务微博影响力报告”,报告由人民网舆情数据中心制作,微博提供数据支持,评价对象包括全国所有通过微博认证的机构官方微博,评价体系包括四个维度:传播力、服务力、互动力和认同度。报告显示,截至2020年12月31日,经过微博平台认证的政务微博已达到177437个,其中政务机构官方微博140837个,公务人员微博36600个。

面对疫情大考 政务官微联动协同扩散构建发布矩阵

2020年,新冠肺炎疫情席卷全国,在这场没有硝烟的“战争”中,以政务微博为代表的政务新媒体发挥了重要的作用。根据《2020年政务指数·微博影响力报告》,自新冠肺炎疫情爆发以来,各地各部门的政务微博借助微博平台开放、动态、多媒体的优势,联动协同,深入宣传党中央、国务院重大决策部署,及时发布疫情通报,报道各地区防控措施,解决受困群众诉求、推送抗疫正能量故事,为打赢疫情防控阻击战提供了重要助力。自1月22日-3月23日,共有超3.7万个政府官方微博参与发声,发布了相关微博379万余条,获得了超848亿的微博阅读量和超1.9亿的微博互动量。超120个中央部委及下属司局官微实时发布中央各项防控举措,累计发布3.5万余条抗疫相关微博,共获得了超147亿的阅读量和近4000万互动量。在这段时间里,各地宣传官微同样7*24小时在线,及时通报疫情信息、发布防控措施、回应网民关切。全国有4300多个地方政府宣传、网信及基层政府组织官微,实时发布本地疫情通报、防控工作措施等,累计发布105万条相关微博,获得224亿阅读量和4353万互动量。在这样重大的社会公共突发安全事件中,政务微博协同联动,搭建信息发布矩阵,通过微博平台的扩散效应,积极主动地对网络信息进行引导和治理,极大程度保障了网民的知情权,对助力疫情防控和维护社会稳定起到了重要作用。

5G新基建推进 政务官微借势创新助力多样政务服务

2020年上半年,作为“新基建”的重要领域,5G的建设工作取得了积极进展,5G网络的建设速度和规模都超过预期。与此同时,5G技术也带来了更多样化的服务场景。在2020年年初新冠肺炎疫情防控工作中,短视频就成为疫情信息公开的重要形式,疫情中发布的短视频内容占比近10%,仅1月20日到2月15日,全国政务微博就已经累计发布短视频1.45万条。“@北京发布”为防控疫情开启了多场新闻发布会直播,通告疫情、回答网友疑问等,为疫情防控提供了很大助力。在疫情得到控制,逐步开始复工复产阶段,各类直播带货再次让5G有了发挥的空间。湖北各市、河南郑州、浙江杭州等地,在复工复产的过程中,进行了高频次微博直播,或邀请公职人员代言带货,或展示城市复苏生活实景,均取得了良好的传播效果和社会反响。除上述宣传场景,越来越多政务机构把直播和本部门的工作职能做了更加紧密的结合,通过微博直播让政务机构的服务职能得以发挥更大边界的社会效应。例如,2020年6月以来,南方洪涝灾害频发,“@中国消防”和地方各级消防在微博发起15场直击一线抗洪抢险系列直播,累计直播观看量近千万,让微博用户“直达”防汛抢险一线;“@中国天气”开启微博直播,邀请广大网友一道云观赏最美的“金边日环食”。政务微博充分利用最新的技术优势,积极探索不断创新,丰富内容生产和表达的形式,使政务直播成为政府宣传新常态,进一步拓展了政务新媒体发展的空间。

融媒体纵深发展 政务微博更应提升服务治理能力 坚守核心价值路径

2019年1月25日,习近平总书记在中共中央政治局第十二次集体学习时强调,推动媒体融合向纵深发展,做大做强主流舆论,巩固全党全国人民团结奋斗的共同思想基础。2020年6月30日,中央全面深化改革委员会第十四次会议通过《关于加快推进媒体深度融合发展的指导意见》。作为“媒体融合”国家战略的重要组成部分,融媒体中心建设在全国范围内如火如荼地展开。在县域新媒体融合过程中,微博凭借平台下沉的广度和深度以及信息获取与分发的双向链路以及裂变传播特性,在融媒体矩阵中充当着桥节点的作用。2020年底,来自四川理塘的藏族小伙丁真走入了众人的视野。理塘县融媒体中心官方微博@理塘融媒 积极发挥作用,在丁真走红后分享理塘脱贫攻坚成果和扶贫人物纪实故事,同时和当地被广泛报道的两个驻村第一书记的个人微博组成本地微博矩阵,挖掘当地脱贫故事,使扶贫工作从幕后走向台前,借助微博打开理塘和外界链接的窗口,把丁真带来的热度和关注度真正转化为生产力,赋能当地的文旅宣传、农特产品上行,成为县级融媒体健康可持续发展值得关注的模式之一。此外,“@马鞍山发布”连续8年为群众修电梯、修水管、修路,晒“僵尸微博”、晒“慵懒散”,晒服务之心,以真诚、及时的服务得到了网友的广泛称赞,充分体现了官微矩阵协同的重要意义;“@新疆检察”联动全疆近120个检察机关官方微博,形成以区、地、县三级联动机制,线上接单派送,线下分单处理,限时办结及时反馈,为网友诉求的表达最大限度地畅通窗口和渠道……这样积极发挥矩阵效应,推进线上线下联动,使政务服务得到全面升级的模式,也是融媒体发展的重要方向之一。

2020年10月,党的十九届五中全会审议通过了《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十四个五年规划和二〇三五年远景目标的建议》,描绘了我国进入新发展阶段的发展蓝图。在“十四五”时期,政务微博仍应坚守政务新媒体的核心价值路径——“倾听-对话-服务”,发挥微博开放、动态、协同传播的特性,结合自身特征、优势和目标,打造创新高效团队,掌握切实可行、服务民生的运营方法论,把握政务微博倾听群众声音、平等与群众对话、真诚为群众服务的核心价值,发挥信息公开、舆论引导、治理创新、政群互动的重要桥梁和纽带作用。

《2020年政务微博影响力报告》全文

附:重要行业分榜

(责编:袁勃、李娅琦)

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